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FAQ

Qual o prazo para análise de crédito para compras com cartão de crédito?

Prazo máximo para avaliação de compras no cartão é de 48 horas.

 

O endereço de entrega após a conclusão do pedido pode ser alterado?

Se informado no mesmo dia via sac@amerika.com.br informando o número do pedido é possível. Após o dia do pedido não pode ser mais efetuada a troca.

 

Posso realizar mais de um pedido no mesmo dia?

Sim. Você pode realizar quantos pedidos desejar.

 

Caso eu não receba a confirmação do meu pedido, como posso proceder?

Você deverá entrar em contato com o sac@amerika.com.br informando o número do seu pedido para que possamos de imediato verificar as causas do não recebimento da confirmação.

 

Como faço para rastrear o meu pedido?

Você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat Online, ou também pelo sac@amerika.com.br, tenha em mãos o número do seu pedido. Importante: o código de rastreamente estará disponível apenas após a aprovação do seu pedido e protocolado o envio.

 

Recebi o meu produto e desejo trocá-lo. como devo proceder?

Você pode acessar as nossas Políticas de Trocas e Devoluções em nosso site, ou então entrar em contato pelo sac@amerika.com.br para maiores informações. Tenha sempre em mãos o número do seu pedido ou NF.

 

Se eu receber o meu pedido incompleto, o que devo fazer?

Você pode entrar em contato conosco pelo nosso Chat Online ou pelo sac@amerika.com.br. Lembrando que você deve ter sempre em mãos o número do seu pedido ou número da NF de compra.

 

Eu posso comprar e retirar na loja física?

Sim. Você pode comprar e retirar em nossa loja Física, basta na hora de formalizar o pedido no campo obervações digitar que você irá retirar o seu pedido na loja. O mesmo será embalado e deixado a disposição para retirada.

 

E se o produto que eu preciso comprar não constar no site porém tem disponibilidade na loja física. Posso comprar online mesmo assim?

Neste caso entre em contato conosco pelo nosso Chat Online, onde estaremos analisando a sua necessidade e vendo a possibilidade da comercialização via online do produto interessado.    



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